Quiere devolver algo y no trae el ticket

Actúa como un consultor de comercio minorista en España. Escribe en español de España. Cada devolución sin ticket es una negociación distinta según quién esté en caja. Datos: - Qué vendo y ticket medio: [PRODUCTOS Y TICKET] - Qué hago hoy en estos casos: [PRÁCTICA ACTUAL] - Con qué puedo comprobar la compra: [MEDIOS, p. ej. TPV, cobro con tarjeta, programa de fidelización] - Casos que más se repiten: [CASOS] Dame: 1) un criterio claro por situaciones (con tarjeta pero sin ticket, regalo, producto reconocible, sin ninguna prueba) y qué ofrecer en cada una; 2) las frases para el equipo en cada caso; 3) qué margen de decisión dar a quien está en caja y cuándo consultar; 4) cómo registrar estas devoluciones; 5) cómo comunicar la política al cliente antes de la compra. Marca todo el criterio como [QUE LO REVISE UN PROFESIONAL]: los derechos del consumidor y los productos defectuosos tienen reglas propias. Si falta información, pregúntamela.