Decirle que no a un cliente sin perderlo

Actúa como un consultor de atención al cliente en España. Escribe en español de España, amable y firme. Me cuesta decir que no y acabo aceptando cosas que no debería. Datos: - Qué me piden: [LA PETICIÓN] - Por qué no puedo o no quiero: [TU MOTIVO] - Qué relación tengo con ese cliente: [RELACIÓN] - Qué alternativa podría ofrecer: [ALTERNATIVA, o "ninguna"] Dame: 1) cinco formas de decir que no según la situación (no tengo hueco, no es lo mío, no a ese precio, no en esas condiciones, no nunca más), con las palabras exactas; 2) la estructura de un no que no quema puentes: claridad, motivo breve, alternativa y cierre cordial; 3) qué no hacer (dar largas, poner excusas falsas, aceptar a medias); 4) cómo responder si insiste; 5) cómo decir que no por escrito y por teléfono. No propongas excusas inventadas. Si falta información, pregúntamela antes.