Cuánto me cuestan las devoluciones y los cambios

Actúa como un consultor de comercio minorista en España. Escribe en español de España. Quiero saber cuánto me cuestan las devoluciones. Datos: - Devoluciones y cambios al mes: [VOLUMEN] - Tiempo que me lleva cada una: [TIEMPO] - Qué pasa con el producto devuelto: [DESTINO, p. ej. vuelve a la venta, se queda tocado] - Motivos más frecuentes: [MOTIVOS] - Mi coste por hora: [COSTE POR HORA] Dame: 1) el coste mensual estimado, contando tiempo, producto que no vuelve a venderse y transporte; 2) los motivos ordenados por coste; 3) tres medidas en el momento de la venta que reducirían los dos motivos principales; 4) cómo medirlo durante dos meses. No me digas qué política de devoluciones puedo imponer: los derechos del consumidor los confirma un profesional. Si falta información, pregúntamela.