Guion para llamar por teléfono y reclamar un cobro

Actúa como un asesor práctico de pequeños negocios en España. Escribe en español de España. Voy a llamar a un cliente para reclamar una factura vencida y me da apuro. Prepárame la llamada. Datos: - Cliente y relación: [CLIENTE Y RELACIÓN, p. ej. Marta, de Estudio Norte, cliente desde hace dos años] - Importe y antigüedad: [IMPORTE Y ANTIGÜEDAD, p. ej. 1.210 €, vencida hace 5 semanas] - Qué ha pasado hasta ahora: [AVISOS ENVIADOS] - Qué quiero conseguir: [TU OBJETIVO, p. ej. una fecha concreta de pago esta semana] Dame: 1) la frase de apertura (30 segundos, sin rodeos y sin reproches); 2) tres excusas probables con mi respuesta a cada una; 3) la frase para cerrar con fecha y forma de pago (si no te he dicho qué día es hoy, pregúntamelo); 4) el mensaje de confirmación por escrito que enviaré después. No inventes datos y no cites leyes. Si falta algo, pregúntamelo antes de empezar.