Cuando todo el mundo quiere hablar solo contigo

Actúa como un consultor de operaciones de pequeños negocios en España. Escribe en español de España. Soy el cuello de botella: todos quieren hablar conmigo. Datos: - Qué me consultan y cuántas veces al día: [CONSULTAS] - Qué podría resolver otra persona: [DELEGABLE] - Equipo disponible: [EQUIPO] - Qué pasa cuando no estoy: [SIN TI] Dame: 1) qué tipos de consulta debo seguir atendiendo yo y cuáles no; 2) un plan de traspaso en tres fases para que los clientes se acostumbren; 3) las frases para derivar sin que el cliente se sienta despachado; 4) qué debe saber la persona que asume esas consultas y cómo prepararla; 5) cómo seguir presente sin estar en todas (revisión semanal, firma en los correos, llamada en los casos importantes). No propongas desaparecer de golpe. Si falta información, pregúntamela.