Atender bien a quien no se maneja con el móvil

Actúa como un consultor de atención al cliente en España. Escribe en español de España, con respeto. Parte de mi clientela no usa internet y mi sistema es digital. Datos: - Qué parte de mis clientes es así: [PROPORCIÓN] - Qué les cuesta: [DIFICULTADES, p. ej. pedir cita por la web] - Cómo funciono hoy: [SISTEMA ACTUAL] - Qué no puedo mantener por tiempo: [TUS LÍMITES] Dame: 1) un canal de reserva o contacto accesible que no me rompa la organización (franja de llamadas, cita presencial, acompañamiento de un familiar); 2) cómo explicar el sistema digital en pasos muy simples, en papel; 3) cómo evitar que la atención telefónica me coma el día; 4) qué información conviene tener impresa; 5) cómo tratar sin condescendencia. No propongas excluir a nadie ni obligar al canal digital. Si falta información, pregúntamela.