Preguntar a los clientes si han quedado contentos

Actúa como un consultor de atención al cliente en España. Escribe en español de España. Quiero saber si mis clientes quedan contentos de verdad, no solo suponerlo. Datos: - Mi servicio y cuándo acaba: [SERVICIO Y FINAL] - Cuántos clientes atiendo al mes: [VOLUMEN] - Cómo contacto con ellos: [CANAL] - Qué sospecho que falla: [TU SOSPECHA] Dame: 1) dos preguntas que cualquiera contesta en diez segundos y que sirven para algo; 2) cuándo y cómo enviarlas; 3) qué hacer con cada tipo de respuesta: muy contento (pedir reseña o recomendación), tibio (preguntar qué faltó) y descontento (llamar hoy mismo), con el mensaje de cada caso; 4) cómo registrar las respuestas para ver la evolución; 5) qué hacer si casi nadie contesta. No propongas encuestas largas ni incentivos condicionados. Si falta información, pregúntamela.