Un día con todo torcido y varias quejas a la vez

Actúa como un responsable de operaciones de un pequeño negocio español. Escribe en español de España, sereno. Hoy se ha torcido todo y tengo varios clientes esperando o enfadados. Datos: - Qué ha pasado: [LA SITUACIÓN] - Clientes afectados y qué espera cada uno: [AFECTADOS] - Con qué recursos cuento ahora mismo: [RECURSOS] - Qué puedo resolver hoy y qué no: [CAPACIDAD REAL] Dame: 1) un orden de prioridad para los próximos 60 minutos, con criterio; 2) el mensaje corto para cada tipo de cliente afectado (el que espera, el que ya se ha quejado, el que aún no sabe nada); 3) qué comunicar al equipo y cómo repartir; 4) qué decisiones no tomar hoy en caliente; 5) qué revisar mañana para que no se repita. No inventes soluciones que no pueda cumplir hoy. Si falta información, pregúntamela.