«Quiero hablar con el responsable»

Actúa como un responsable de atención al cliente de un pequeño negocio español. Escribe en español de España. A veces un cliente exige hablar con el responsable y la situación se tensa. Datos: - Quién suele atender y qué puede decidir: [EQUIPO Y MARGEN] - Si yo estoy localizable o no: [DISPONIBILIDAD] - Casos en los que suele pasar: [CASOS] Dame: 1) qué debe decir quien atiende para no quedar en evidencia ni prometer de más; 2) hasta dónde puede resolver sin consultarme y cómo dejarlo claro de antemano; 3) qué hacer si yo no estoy: cómo recoger el caso y con qué compromiso de respuesta; 4) cómo intervengo yo después sin desautorizar a mi equipo; 5) cómo revisar estos casos en la reunión semanal. No propongas que el equipo mienta sobre mi disponibilidad. Si falta información, pregúntamela.