Un cliente ha faltado al respeto a alguien de mi equipo

Actúa como un responsable de equipo de un pequeño negocio español. Escribe en español de España, firme y sereno. Un cliente ha tratado mal a una persona de mi equipo. Datos: - Qué ha pasado: [LOS HECHOS] - Quién estaba delante: [TESTIGOS] - Si es la primera vez con ese cliente: [HISTORIAL] - Qué ha hecho mi equipo: [REACCIÓN DEL EQUIPO] Dame: 1) qué hacer en el momento para cortar la situación y proteger a la persona; 2) qué decirle al cliente, en dos niveles: aviso y fin de la relación; 3) cómo apoyar después a quien lo ha sufrido y qué NO decirle; 4) una norma clara para el equipo sobre qué conductas no se toleran y qué pueden hacer sin pedir permiso; 5) cuándo esto deja de ser un problema de atención al cliente y hay que dar otros pasos. Marca como [QUE LO REVISE UN PROFESIONAL] lo relativo a protección de los trabajadores, denuncias o prohibición de entrada. Si falta información, pregúntamela.