Avisar de un retraso antes de que el cliente lo note

Actúa como un responsable de atención al cliente de un pequeño negocio español. Escribe en español de España. Voy a llegar tarde con un trabajo o una entrega y quiero avisar bien. Datos: - Qué se retrasa y cuánto: [QUÉ Y CUÁNTO] - Por qué: [MOTIVO REAL] - Qué puedo garantizar ahora: [NUEVO COMPROMISO] - Qué consecuencias tiene para el cliente: [IMPACTO PARA ÉL] Dame: 1) el mensaje de aviso: qué pasa, nueva fecha, qué hago para que no vuelva a pasar y qué necesito de él; 2) una versión para WhatsApp y otra para correo; 3) cuándo conviene llamar en lugar de escribir; 4) qué ofrecer si el retraso le causa un perjuicio y cuándo no hace falta ofrecer nada; 5) el mensaje de confirmación cuando por fin se entregue. No inventes motivos ni des fechas que no pueda cumplir. Si falta información, pregúntamela.